美食抵家隱私權政策

最後更新日期：2026 年 7 月 11 日

本隱私權政策說明凱洛斯智慧科技有限公司（統一編號：60376125，以下稱「我們」）以「美食抵家」品牌營運食客版、店家版、網站、後台、客服與相關服務時，如何蒐集、使用、保存、分享與保護個人資料。當您使用本服務，即表示您已閱讀本政策。

一、適用範圍

本政策適用於美食抵家的食客版與店家版服務，包括帳號、登入、個人頁、貼文、留言、影片貼文、美食地圖、店家資料、點餐、優惠券、通知、店家認領、店家營運工具、訂閱、AI 圖文工具、LINE 官方帳號圖文助手、網站合作詢問、客服、檢舉與申訴等功能。

第三方網站、付款頁面、社群平台、登入服務、App Store、Google Play 或其他外部服務，可能有自己的隱私政策；您使用第三方服務時，該第三方的資料處理不由本政策完全涵蓋。

二、我們蒐集的資料

1. 帳號與登入資料

我們可能蒐集您的姓名或顯示名稱、Email、頭像、登入供應商識別碼、帳號狀態、建立時間、最後登入時間、公開個人頁資訊、個人分享編號，以及您在 App 內設定的個人資料。

店家註冊、建立店家或認領既有店家時，我們可能蒐集管理者姓名、店家角色、手機號碼、Email、SMS OTP 驗證狀態、條款同意紀錄、IP 位址、User-Agent 與相關操作紀錄。現行自助流程不要求證件號碼；若未來因安全或爭議處理需要新增身分資料，會在相關流程中另行說明。

2. 公開個人頁與社交資料

我們會處理您的公開個人頁、顯示名稱、頭像、追蹤與被追蹤關係、好友或追蹤互動、公開貼文、公開留言、按讚、分享、隱藏、封鎖、被限制互動的紀錄，以及您選擇公開或分享的美食地圖與其他內容。

3. 位置與店家地理資料

在您授權或使用相關功能時，我們可能處理您的目前位置、附近搜尋條件、虛擬定位縣市區域、發文或店家整理相關位置、店家地址、店家經緯度、地址定位結果與位置來源。這些資料用於附近搜尋、探索排序、店家資訊整理、地圖顯示、分享預覽與安全風險判斷。

我們不以本服務進行連續軌跡追蹤。您可以透過裝置系統設定管理位置權限，但部分附近搜尋、地圖、發文或店家整理功能可能因此受限。

4. 照片、影片與媒體資料

我們會處理您上傳的店家照片、餐點照片、菜單照片、貼文照片、影片貼文、留言媒體、店家相簿、店家上傳或以 AI 工具產生的行銷圖片、菜單照片、餐點形象照、合成圖、素材庫內容與相關縮圖。

媒體檔案可能會儲存在雲端儲存服務，並依功能需要產生縮圖、壓縮、轉碼、審查、快取或安全檢查。

5. EXIF 與反詐騙輔助資料

當您上傳圖片時，我們可能解析圖片 EXIF 或相關中繼資料，用於判斷圖片是否可能由相機拍攝、裝置廠牌與型號等低敏感指標，並作為反詐騙、獎勵判斷與內容真實性輔助訊號。

目前系統可能保存 byExif、deviceMake、deviceModel 等低敏感欄位；圖片內的 EXIF GPS 與拍攝時間僅作短暫內部處理，不作為公開定位資料使用。上傳服務可能將 EXIF 指紋快取於 Redis 約 24 小時，以支援後續發文判斷。

6. 點餐、付款與優惠券資料

我們會處理訂單品項、數量、金額、取餐時間、備註、訂單狀態、店家接單與備餐紀錄、取消紀錄、優惠券領取與使用、訂單訊息、通知紀錄，以及店家代客建立訂單的紀錄。

若店家啟用預付功能，我們可能保存付款方式、付款狀態、銀行轉帳末五碼、LINE Pay 已付款標記，以及店家設定的銀行帳戶資訊、LINE Pay 付款連結或 QR Code。美食抵家目前不保存您的信用卡號、信用卡安全碼或第三方付款帳號密碼，也不作為金流代收方。

7. 美食地圖、店家整理與許願資料

我們會處理您建立的美食地圖、地圖可見範圍、成員與邀請、跟單、店家項目、備註、排序、公開分享預覽，以及您對未認領公開店家提供的整理資料、照片、菜單、整理前後紀錄、貢獻者資訊與許願紀錄。

8. 店家資料、額度與營運資料

店家版使用者可能提供店名、地址、電話、料理種類、營業時間、菜單、商品、價格、照片、相簿、付款設定、接單設定、取餐時間、每日配額、購物袋設定、封鎖使用者名單、優惠券、評論回覆、訂單與營運摘要、素材庫資料、功能額度、訂閱狀態、購買紀錄與客服紀錄。

若您使用訂閱或 App 內購買，相關交易會透過 Apple、Google 與 RevenueCat 等服務處理。我們可能保存訂閱狀態、方案、到期日、交易識別碼或驗證結果，但不保存完整付款卡號。

9. AI 圖文工具與素材資料

當店家使用 AI 文案、菜單照片、漂亮餐點照、活動海報、素材庫或相關圖文工具時，我們可能處理店家資料、菜單、照片、提示詞、風格選項、生成結果、素材紀錄、發布紀錄、額度使用與錯誤紀錄。這些資料會用於生成、保存、額度計算、素材管理、品質改善與問題排查。

10. 檢舉、制裁與申訴資料

我們會處理對貼文、留言、使用者或店家的檢舉內容、佐證資料、處理結果、制裁紀錄、限制項目、申訴內容與審查紀錄，用於安全維護、爭議處理與防止濫用。

11. 裝置、紀錄與分析資料

我們可能蒐集裝置型號、作業系統、App 版本、語言、時區、推播 token、錯誤紀錄、崩潰紀錄、操作事件、API 請求紀錄、IP 位址、User-Agent、效能資料與安全事件紀錄，用於維護服務、偵錯、分析與資安防護。

12. 網站合作詢問與第一方互動事件

當您透過網站提出餐廳品牌內容 POC 合作詢問時，我們會處理店名、所在地區、您與店家的關係、聯絡人姓名、聯絡手機、您主動提供的社群連結、目前內容經營痛點、同意時間與表單來源，用於判斷服務是否適合、聯絡說明、安排訪談與後續合作。

網站也會記錄由美食抵家自行收集的頁面瀏覽、內容示範瀏覽、按鈕點擊、來源頁、UTM 參數、referrer、隨機工作階段識別碼與送出結果，用於了解網站流程是否清楚及改善 POC 招募。我們目前不在這套流程放置第三方廣告追蹤器；第一方事件不包含您填寫的電話、姓名或痛點全文。

三、我們如何使用資料

我們會在下列目的內使用資料：

四、資料分享與第三方服務

我們不會出售您的個人資料。為了提供服務，我們可能在必要範圍內與下列對象或服務分享資料：

第三方服務可能位於臺灣以外地區，資料處理可能受到當地法律與第三方政策約束。我們會在合理範圍內選擇具備安全措施的服務供應商。

部分 AI 生成服務（例如 OpenAI）之伺服器位於國外，您透過本服務（包含 LINE 官方帳號）上傳的餐點、店家照片與相關文字，可能傳輸至國外進行 AI 生成與處理。

五、資料保存期間

我們會在達成蒐集目的所需期間內保存資料。一般原則如下：

當您申請刪除帳號時，我們會在合理期間內刪除或匿名化不再需要的資料；但因法律義務、交易紀錄、爭議、資安、反詐騙、檢舉、申訴、備份或第三方保存政策而需保留者，不在此限。

六、您的權利

您可以依適用法律及 App 內功能，請求查詢、閱覽、製給複本、補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除您的個人資料。

部分資料若涉及他人權益、交易紀錄、店家營運、檢舉申訴、資安、防詐、法律義務或系統備份，我們可能無法立即或完整提供刪除，但會說明原因並在合理範圍內協助處理。

您也可以透過裝置系統管理定位、相簿、相機、麥克風、通知等權限。停用權限後，相關功能可能無法正常使用。

七、兒童與未成年人

本服務並非特別針對兒童設計。未成年人使用本服務前，應取得法定代理人同意。若我們得知未經同意蒐集兒童個人資料，會依法律與合理程序處理。

八、資訊安全

我們採取合理的技術與組織措施保護資料，例如權限控管、加密傳輸、雲端服務安全設定、日誌監控、異常偵測與必要的資料最小化設計。但網路傳輸與資訊系統無法保證絕對安全，請您也妥善保管帳號與裝置。

九、政策變更

我們可能因產品、技術、法規或營運需求更新本政策。重大變更會以 App 內通知、網站公告或其他合理方式告知。更新後您繼續使用本服務，表示您了解更新後的內容。

十、聯繫方式

若您對本政策或個人資料有疑問，請透過 App 內客服或電子郵件與我們聯繫：

service@kairosailab.com

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